Jogo responsável é o conjunto de atitudes, hábitos e ferramentas que permitem que uma pessoa aproveite jogos de azar e apostas esportivas de forma saudável, consciente e dentro dos seus limites financeiros e emocionais. No 17game, esse é um compromisso real — não apenas uma política no papel.
"Jogar deve ser diversão. Quando deixa de ser, é hora de parar. O 17game está aqui para te ajudar a manter o controle."
O mercado brasileiro de apostas foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, que entre outras obrigações, exige que todos os operadores implementem medidas efetivas de proteção ao jogador. O 17game vai além do mínimo legal: oferecemos ferramentas proativas para que você reconheça os sinais de alerta e tome o controle da sua experiência antes que o jogo se torne um problema.
Independentemente de quantos anos você tem de experiência com apostas, é sempre importante revisar seus hábitos. O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente, e muitas vezes a pessoa só percebe quando já está em uma situação difícil. Por isso, nesta página você encontra autoavaliação, ferramentas práticas e canais de apoio — tudo em português, acessível a qualquer momento.
Recursos gratuitos disponíveis para todos os jogadores — sem burocracia
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — para aumentar, há um prazo de carência de 7 dias.
Disponível 24/7Time-Out (Pausa Temporária)
Precisa de uma pausa? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou até 30 dias. Durante o time-out, o login é bloqueado e nenhuma comunicação promocional é enviada.
Ativação imediataAutoexclusão Voluntária
Solicite a exclusão permanente ou por prazo mínimo de 6 meses. A conta é bloqueada de forma irreversível durante o período. O processo é concluído em até 24 horas após a solicitação.
Mínimo 6 mesesLimite de Apostas
Configure um valor máximo por aposta individual. Essa ferramenta ajuda a manter o controle mesmo em momentos de maior empolgação com um jogo ou evento esportivo.
ConfigurávelLimite de Sessão
Defina um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo se esgotar, você receberá um aviso e poderá optar por encerrar ou continuar jogando de forma consciente.
Em breveHistórico de Atividades
Acesse um relatório detalhado com depósitos, saques, apostas e tempo de jogo dos últimos 90 dias. Transparência total para que você acompanhe seus próprios padrões.
Disponível na contaComo ativar as ferramentas: Acesse a seção "Jogo Responsável" nas configurações da sua conta no 17game, ou entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (+55 11 9 8765-4321) ou pelo chat ao vivo. Todas as solicitações são processadas em até 24 horas e sem custos.
Responda honestamente as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais delas, pode ser o momento de buscar apoio ou utilizar nossas ferramentas de controle.
Se precisar de ajuda: ligue para o CVV pelo 188 ou entre em contato com o suporte do 17game pelo WhatsApp. Você não está sozinho.
Você já apostou mais dinheiro do que havia planejado gastar em uma única sessão?
Você já tentou recuperar perdas apostando ainda mais (perseguição de perdas)?
O jogo já interferiu em seus compromissos profissionais, estudos ou relacionamentos?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
Você sente ansiedade, irritação ou tristeza quando não consegue jogar?
Você já pensou em jogar como uma forma de resolver problemas financeiros?
Você já tentou parar de jogar, mas não conseguiu ficar sem apostar por mais de alguns dias?
Reconhecer os sinais é o primeiro passo para pedir ajuda
Gastar mais do que pode pagar, usar dinheiro reservado para contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde para apostar.
Padrão de "perseguição de perdas" — apostar cada vez mais para tentar recuperar o que perdeu em sessões anteriores.
Distanciamento de família e amigos, negligência de responsabilidades profissionais ou pessoais por causa do jogo.
Sentir ansiedade, irritação, tristeza ou vazio quando não está jogando — sinais de que o jogo está preenchendo uma necessidade emocional.
Esconder hábitos de jogo, mentir sobre quanto tempo ou dinheiro é gasto em apostas para familiares ou amigos próximos.
Contrair dívidas, pedir emprestado com frequência, vender pertences pessoais ou usar crédito rotativo para financiar apostas.
Passo a passo para ativar as ferramentas de proteção na sua conta
1. Acesse as Configurações da Conta
Após fazer login no 17game, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Configurações de Conta".
2. Acesse "Jogo Responsável"
No menu de configurações, localize a seção "Jogo Responsável". Todas as ferramentas de proteção estão centralizadas nessa área.
3. Escolha e Configure as Ferramentas
Selecione os limites desejados (depósito, apostas, sessão) e defina os valores. As alterações entram em vigor imediatamente para reduções.
4. Confirme e Salve
Confirme as configurações. Você receberá um e-mail de confirmação. Para autoexclusão, nosso time de suporte finalizará o processo em até 24 horas.
5. Suporte Disponível Sempre
Qualquer dificuldade na configuração? Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 via WhatsApp, chat ao vivo ou e-mail para te ajudar.
O 17game é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos
O cadastro e uso do 17game são estritamente proibidos para qualquer pessoa com menos de 18 anos. Adotamos verificação de identidade (KYC) obrigatória para todos os usuários, incluindo validação de CPF e documentos de identidade com foto.
Se você é pai, mãe ou responsável e suspeita que um menor está usando sua conta ou qualquer outra conta de apostas, tome as seguintes medidas:
Contas criadas fraudulentamente por ou em nome de menores de 18 anos serão encerradas imediatamente e os saldos confiscados, conforme nossos Termos e Condições.
O jogo responsável está no centro de tudo que fazemos no 17game
Verificação de Idade Rigorosa
Todo usuário passa por verificação de CPF e documentos de identidade. Nenhum menor de 18 anos consegue criar uma conta ativa no 17game.
Sem Comunicações Durante Exclusão
Usuários em time-out ou autoexclusão não recebem nenhuma comunicação promocional — nem e-mail, nem WhatsApp, nem notificação da plataforma.
Monitoramento de Padrões
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático e entra em contato proativamente quando necessário.
Conformidade com Lei 14.790/2023
O 17game opera dentro do marco regulatório brasileiro, cumprindo todas as obrigações de proteção ao jogador exigidas pela SPA e Ministério da Fazenda.
Suporte 100% em Português
Toda a equipe de suporte do 17game é brasileira e fala português. Nenhuma barreira de idioma quando você precisar de ajuda sobre jogo responsável.
Ferramentas Gratuitas e Fáceis
Todas as ferramentas de jogo responsável são gratuitas, sem burocracia, e podem ser ativadas a qualquer hora — inclusive de madrugada, via chat ao vivo.
Recursos de apoio disponíveis no Brasil — você não precisa enfrentar isso sozinho
CVV — 188
Centro de Valorização da Vida. Atendimento gratuito 24 horas por dia, todos os dias do ano. Apoio emocional e escuta qualificada.
CAPS — CRAS
Centros de Atenção Psicossocial e de Referência de Assistência Social oferecem suporte gratuito pelo SUS em todas as cidades brasileiras.
Jogadores Anônimos
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Programa de 12 passos adaptado ao contexto brasileiro.
Suporte 17game 24/7
Nossa equipe está disponível 24 horas para ativar ferramentas de proteção, responder dúvidas ou simplesmente ouvir. Fale pelo WhatsApp ou chat.
Entre em Contato com o Suporte de Jogo Responsável do 17game
Disponível 24h por dia, 7 dias por semana
Resposta em até 24 horas úteis
Atendimento imediato 24/7
Resposta rápida em horário comercial
Precisa de Mais Informações?
Consulte nossas políticas completas ou entre em contato diretamente com a equipe do 17game a qualquer hora.